Điều khoản Hoạt động
📄 ĐIỀU KHOẢN HOẠT ĐỘNG – TỬ TÂM PLANTS
1. Phạm vi dịch vụ
Tử Tâm Plants cung cấp các dịch vụ chính:
- Cho thuê cây cảnh ngắn hạn và dài hạn.
- Dịch vụ chăm sóc, phục hồi và thay đổi cây định kỳ.
- Mua bán cây cảnh và phụ kiện liên quan.
- Thiết kế và thi công mảng xanh cho không gian sống, văn phòng, cửa hàng, quán café, cơ sở y tế.
2. Quy định đặt hàng & thuê cây
Đơn hàng được xác nhận khi khách hàng hoàn tất thanh toán hoặc đặt cọc theo yêu cầu.
Hợp đồng thuê cây có hiệu lực từ thời điểm ký kết, thời hạn thuê được quy định rõ ràng trong hợp đồng.
Cây cho thuê bao gồm: cây – chậu – phụ kiện theo từng gói. Mỗi gói dịch vụ có mức giá, thời hạn và chính sách khác nhau.
Tử Tâm Plants có quyền điều chỉnh loại cây phù hợp tình trạng thực tế hoặc theo mùa (trong giới hạn quy định trước).
3. Chính sách giao nhận
Cây sẽ được giao, lắp đặt tại địa chỉ do khách hàng cung cấp theo thời gian đã thống nhất.
Khách hàng cần tạo điều kiện thuận lợi để đội ngũ Tử Tâm giao và chăm cây đúng lịch.
Phí giao hàng có thể được miễn phí hoặc tính riêng tùy địa điểm và gói dịch vụ.
4. Chính sách chăm sóc và bảo hành
Cây thuê được chăm sóc định kỳ (2–4 lần/tháng) tùy gói dịch vụ.
Trong thời gian thuê, nếu cây gặp sự cố do yếu tố tự nhiên, Tử Tâm sẽ hỗ trợ thay thế cây tương đương.
Cây hư hỏng do khách hàng tự ý di chuyển, tưới sai cách hoặc tác động ngoại lực sẽ không được bảo hành.
5. Chính sách đổi trả & bảo hành cây xanh
🔹 Miễn phí đổi cây trong các trường hợp còn bảo hành như sau:
✔ Cây bị suy yếu do điều kiện chăm sóc không phù hợp – Nếu cây bị vàng lá, rụng lá hoặc mất sức sống trong thời gian bảo hành, khách hàng có thể đổi cây mới mà không mất phí.
✔ Cây không thích nghi với môi trường – Nếu cây không phù hợp với ánh sáng hoặc độ ẩm tại vị trí đặt, khách hàng có thể yêu cầu đổi cây khác.
✔ Chính sách đổi cây theo mùa – Khách hàng có thể thay đổi loại cây theo mùa hoặc phong cách trang trí mà không ảnh hưởng đến chi phí dịch vụ (áp dụng cho gói nâng cao, hoặc cho thuê).
✔ Lỗi từ nhà cung cấp – Nếu cây bị hư hỏng khi giao hàng hoặc có vấn đề về chất lượng, khách hàng được đổi cây mới miễn phí.
🔹 Các trường hợp có thể phát sinh phí:
💰 Đổi cây theo sở thích cá nhân – Nếu khách hàng muốn đổi cây vì lý do thẩm mỹ hoặc phong thủy, có thể áp dụng phí đổi cây tùy theo loại cây.
💰 Cây bị hư hỏng do khách hàng chăm sóc sai cách – Nếu cây bị úng nước, cháy lá do đặt sai vị trí hoặc không được chăm sóc đúng cách, phí đổi cây có thể được áp dụng.
💰 Đổi cây ngoài thời gian bảo hành – Nếu khách hàng muốn đổi cây sau thời gian bảo hành (30 ngày), có thể áp dụng mức phí tùy theo tình trạng cây.
💰 Nâng cấp cây lên loại cao cấp hơn – Nếu khách hàng muốn đổi sang cây có giá trị cao hơn, sẽ cần thanh toán phần chênh lệch giá.
6. Đặt cọc & thanh toán
Các gói thuê yêu cầu đặt cọc từ 40–80% giá trị cây tùy quy định từng gói.
Thanh toán định kỳ theo tháng/quý hoặc trọn gói.
Cọc được hoàn trả khi kết thúc hợp đồng nếu cây và chậu không hư hại.
7. Trách nhiệm của khách hàng
Duy trì điều kiện môi trường tối thiểu cho cây phát triển.
Không tự ý thay đổi, di chuyển hoặc chuyển nhượng cây cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Tử Tâm.
Hợp tác theo dõi và tiếp nhận lịch chăm sóc định kỳ từ đội ngũ Tử Tâm.
8. Chấm dứt hợp đồng
Hai bên có quyền chấm dứt hợp đồng sớm với điều kiện thông báo trước tối thiểu 15 ngày.
Phí phạt (nếu có) được quy định rõ trong hợp đồng ký kết cụ thể theo từng gói dịch vụ.
9. Điều khoản pháp lý
Tử Tâm Plants cam kết cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đảm bảo chất lượng và chăm sóc cây tận tâm.
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được thương lượng trên tinh thần hợp tác. Trường hợp không giải quyết được sẽ đưa ra cơ quan có thẩm quyền xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.
Bởi Ban Quản Trị.
